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 Betreff des Beitrags: Re: o2 darf E-Plus übernehmen
BeitragVerfasst: Sa 11. Mai 2019, 11:21 
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DID-Mitarbeiter

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Neuigkeiten von der Störungsfront. Gibt es wohl derzeit häufiger bei Multicard Besitzern. Das LTE Netz funktioniert nur auf einer der 3 Karten nicht mehr, nur noch 2G und 3G. Bei der Meldung heute Morgen 10 Uhr meinte der Mitarbeiter es müsse am Handy oder Netz liegen. Ich hatte den LTE Router schon fast zerlegt, der kann nur 4G, findet mehrere o2 LTE Netze aber lässt sich nicht einbuchen. Die Handys funktionieren bis 3G normal mit der Problemkarte. Der Mitarbeiter hat nach einigen Bemühungen und Netzunterbrechungen auf der Problemkarte den Fall nicht lösen können.

Also ab in den nächsten o2 Shop. Der ist natürlich heute geschlossen. Auf zum nächsten. Gerade wollte ich die neue Karte in Empfang nehmen da rief der besorgte Kundenberater mit der Nummer der o2 Kundenhotline an um mir mitzuteilen das es eine Systemstörung in der zentralen Arbeitsweise der Karten untereinander gibt und auch kein Kartentausch weiter hilft. Bis Mitte nächster Woche sollten dann alle 3 Karten wieder LTE fähig sein. Na dann mal abwarten. Wenigstens hat sich da mal jemand so richtig ins Zeug gelegt. Kundenservice ist wohl wieder angesagt. Da ich das ganze über Chat gestartet habe ist mir auch aufgefallen das der Mitarbeiter Rechtschreibkenntnisse hat. Sowas habe ich noch nie in einem Chat erlebt, nicht mal bei namenhaften Herstellern.

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 Betreff des Beitrags: Re: o2 darf E-Plus übernehmen
BeitragVerfasst: So 12. Mai 2019, 20:09 
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DID-Mitarbeiter

Registriert: Fr 22. Feb 2013, 12:02
Beiträge: 5924
Wohnort: Sachsen-Anhalt
Ich soll heute gegen 14 Uhr meine verbliebenen 6€ auf meinem Telekom Prepaid Handy für eine Internetflat unbekannter Größe aufgeladen haben. Das Handy steht schon seit Tagen mit der Karte auf Offline für mobile Daten. Das Restguthaben war schon etwas länger noch so drauf falls o2 mal ausfallen sollte. Nun ist es restlos weg. Noch besser, um die Zeit lag das Handy nur so rum und im WLAN von o2 eingeloggt, niemand war zu Hause und nicht mal in der Nähe des Gerätes. Ich dachte solche Späße gibt es nur bei Vodafone. Gesehen habe ich das jetzt an einer Aktivierungs SMS der Telekom.

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 Betreff des Beitrags: Re: o2 darf E-Plus übernehmen
BeitragVerfasst: Fr 17. Mai 2019, 23:05 
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DID-Mitarbeiter

Registriert: Fr 22. Feb 2013, 12:02
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Wohnort: Sachsen-Anhalt
Wen es noch interessiert, alle 3 Karten auf meiner Rufnummer können wieder LTE. Was auch immer das war. Am Handy wurde nichts geändert, auch nicht neu gestartet. o2 hat also Wort gehalten.

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